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L’approche métaphorique sur le web ne marche pas

Réaction à un article de Jean Marc Hardy (www.redaction.be) concernant
les techniques de navigation.

Louis Rosenfeld « Autant le raisonnement métaphorique peut s’évérer efficace en phase de reflexion créative sur les contenus, autant la démarche est délicate de matérialiser une métaphore au niveau de l’architecture de navigation. De nombreux site en ont déjà fait les frais. » http://louisrosenfeld.com

- Vous citez Louis Rosenfeld qui dit fort justement « autant le raisonnement métaphorique peut s’avérer efficace en phase de réflexion créative, autant la démarche est délicate de matérialiser une métaphore au niveau de l’architecture de navigation ». Je m’étais posé cette question il y a plusieurs années en comparant l’approche de la métaphore du bureau (Macintosh puis Windows) en regard avec l’approche action dont vous parlez lors du passage en mode applicatif. La justification « théorique » peut être trouvée avec profit dans les travaux de l’Ecole de Palo Alto et en particulier dans le livre de Paul Watzlawick « Le langage du changement » publié au Point Seuil. Ce dernier met en avant nos deux langages. Le premier est le concret, logique, objectif, logique, analytique et méthodique. C’est le langage de la raison, de la science et de l’explication. C’est le langage des intellectuels. Le deuxième est le langage abstrait, illogique, celui des métaphores, des figures, des symboles et de la vision du monde. C’est le langage des artistes, des créatifs. P. Watzlawick distingue ainsi nos deux cerveaux. Le gauche, siège de la logique, de l’analyse et de la sémantique, et le droit, siège de la perception, des modèles, des visions et du figuratif. L’hémisphère gauche est dominant et il faut le bloquer pour accéder à l’hémisphère droit. Pour cela il est nécessaire de casser la logique à l’aide par exemple de mots d’esprit, de jeux de mots, de calembours ou de sous-entendus. L’hémisphère gauche bute ainsi sur les changement de référents, l’illogisme ou l’ambiguïté que l’on trouve dans des dialogues comme :, « C’est vrai ce mensonge ? », « Tu es sûr que tu ne veux pas y aller ? », « Etes-vous sûr de ne pas vouloir enregistrer avant de quitter ? » P. Walzlawick présente aussi des techniques d’entretiens psychiatriques pour accéder spécifiquement à l’un des deux cerveau d’un patient.

Les techniques suivantes accèdent au cerveau droit.

La métaphore est du ressort du cerveau droit et casse la logique de l’architecture contextuelle dans laquelle se trouve l’internaute : Où je suis, d’où je viens et où je vais ? Elle produit un effet d’ambiguïté voire de doute ou de malaise puisqu’elle oblige l’internaute à passer d’une logique de cerveau gauche (sa navigation, sa recherche et sa consommation de contenu) à un comportement de cerveau droit (vision du monde, subjective et abstraite).

Toute tentative de représentation métaphorique d’une architecture est ainsi définitivement vouée à l’échec :
- Building avec étages et appartements pour différentes thématiques.
- Architecture de villes avec différents bâtiments pour différentes activités.
- Bureau excepté le classique « desktop ».
- Parcours de supermarché avec gondoles pour site marchand. Etc.

- Je ne peux résister à décrire un dessin d’Art Sansom pour illustrer la notion « d’enchaînement d’idée » associé à une ambiguïté de phrases ou à des illogismes typiques d’un comportement de cerveau droit. Mais ce dernier se trouve bloqué par la non compréhension de sa signification exacte. Ce dessin est reproduit dans le livre de P. Watzlawick. Art Sansom dessinait « l’éternel perdant » (the Born Loser) personnage de strips de journaux. Il représente l’employé, à l’instar de Dilbert de Scoot Adams, pris dans les engrenages de la vie de bureau. Le strip en deux cases représente un dialogue entre deux personnages l’un en face de l’autre. L’un est le responsable, l’autre est l’employé.

- Image 1 : « Alors il paraît que vous nous quitter pour aller chez Sidney Winecoop et Cie ? » dit le responsable, « Oui » repond l’employé.

- Image 2 : « Parfait cela devrait améliorer le niveau intellectuel des deux firmes » réplique le responsable.

Ce strip nous fait assister au départ et à l’arrivée d’un enchaînement d’idées. Mais pour en comprendre sa signification, il est nécessaire de reconstituer l’enchaînement logique qui est dessous. C’est le cerveau gauche qui prend le relais pour reconstituer la logique en mettant en place une reflexion entre les deux cases. Grossièrement nous sommes obligé de « rajouter » mentalement une case supplémentaire avec le dialogue suivant : 1 - « Vous êtes tellement crétin que votre départ va relever notre niveau intellectuel » 2 - « Chez Sidney Winecoop et Cie ils sont encore plus stupide que vous, donc votre arrivée va leur faire le plus grand bien ». Combien de fois vous êtes-vous trouvé devant un cheminement illogique dans la navigation d’un site ? Ce dernier vous obligeant à « reconstituer » mentalement la logique de l’enchaînement ?

Pour voir plus de dessins de Art Sansom http://www.unitedmedia.com/comics/b...

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